9377《问剑》游戏常见问题处理方案

9377《问剑》游戏显示常见问题汇总

【环境因素造成的】

1. 网络环境

Ø 问题：我要去哪才能下载插件/完整端？

答案：完整端端下载地址 【下载地址】。

答案：插件下载地址 【下载地址】。

Ø 问题：游戏加载不成功和黑屏了怎么办？

答案：

1) 清理缓存后关闭浏览器，重试登录游戏。

2) 找到C:\Documents and Settings\Administrator路径下的fancy文件夹，删除此文件夹，如果此文件夹未找到，打开C盘，搜索fancy，然后删除，如果提示文件夹无法删除，请注销用户或者重启电脑后删除，操作后重试登录游戏。

3) 尝试更换浏览器重新进入。

Ø 问题：加载时间好长怎么办？

答案：请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。

Ø 问题：游戏里人好多，好卡啊怎么办？

答案：

1) 可以点击屏幕右上角“显示/隐藏其他玩家“按钮，隐藏其他玩家。

2) 如果使用的是古老显卡，建议您升级显卡。

3) 网络服务商为铁通、移动、电信通、长城宽带、方正宽带、歌华宽带等，会偶尔出现延时比较大的情况。

4) 打开屏幕右上角的“游戏设置“功能，关闭”显示设置“选项中的游戏效果。

Ø 问题：登录游戏后，周围人物消失，无法游戏

答案：请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。

Ø 问题：登录后游戏显示断开连接?

答案：

1) 请关闭下载工具和视频类软件，查看自身网络是否正常，操作后刷新重试登录游戏。

2) 请登陆其他游戏或换账号登陆检验，查看网络正常后再次登录游戏。

3) 查看官网是否有维护公告，若在维护时间，可能会导致您断开连接。

Ø 问题：游戏总掉线？

答案：

1) 网络服务商为铁通、移动、电信通、长城宽带、方正宽带、歌华宽带等，会偶尔出现延时比较大的情况。这样会造成掉线。

2) 维护时段，会造成掉线，对您造成的不便十分抱歉。

3) 请关闭下载工具和视频类等占用网速软件，操作后刷新重试登录游戏。

Ø 问题：玩家打开小地图会出现小地图页面花屏？

答案：请您清理缓存，再次登录查看核实。

Ø 问题：游戏卡，一直在排队？

答案：建议使用完整客户端,清理缓存，从新登陆游戏。

Ø 问题：登录游戏时，提示账号异常，无法登陆游戏，玩家没有开第三方插件？

答案：

1. 建议您安装U3D插件。

2. 建议您不要使用外挂、加速等不良软件。

3. 请检查您的网络原因，可能由于瞬时网速出现延迟造成系统识别出错。

4. 在网吧登录是会有部分应用限制导致账号异常，您可以更换电脑登录游戏。

5. 待定。

2. 硬件环境

Ø 问题：进入游戏后没有声音啊？

答案：

1) 检查自己的电脑的声音和音频设备是否正常，若无驱动请安装声卡驱动。

2) 请查看游戏屏幕右上角的音乐开关是否打开。

Ø 问题：游戏内字体显示方块？

答案：

1. 请您登录官网下载游戏所用的字体详见：【下载地址】

Ø 问题：微端登录有时会出现3D插件崩溃？

答案：建议您关闭软件后，重新进入。

Ø 问题：微端很小化不管用？

答案：您好，您反应的问题，我们已经记录，感谢您的提示，后续更新会删除此按钮。